‘In dit boek heb ik bij elkaar gezocht wat bij elkaar hoort klanten en merken.
Het boek is een caleidoscoop van merkverhalen, modellen van mezelf, die ik in mijn lange praktijk heb ontwikkeld, en van leidende wetenschappers.
Het gaat over gewone merken, en over luxe merken, en wat die zeggen over hun gebruikers. Over de Cola Wars, en de wat de Golden Earring te maken had met Coca-Cola. Het gaat over gewone klanten, rijke klanten en over communities. Het verhaal over de veerkracht van de community van Lahaina op Hawai na de orkaan en de daarop volgende verwoestende brand.
Het boek van meer dan 320 pagina’s eindigt met een nieuwe visie op reclamebureaus, nadat befaamde merken zijn verdwenen. Zo als FHV BBDO en DDB.
En zo als mijn boeken is er een uitgebreide lijst met boeken, om verder te grasduinen.’